Devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios

En Limonynada.shop, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo siguiendo estas condiciones:

Plazo para Devoluciones y Cambios

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones de la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Debe estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalaje original.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta o productos de higiene (ej. accesorios para el cabello, ropa interior, etc.), salvo que presenten un defecto de fabricación.

Proceso de Devolución

1. Solicita la devolución enviándonos un correo a [tu email de contacto] con el número de pedido y motivo de la devolución.

2. Te indicaremos la dirección donde debes enviarnos el producto.

3. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el pedido.

4. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso.

Reembolsos

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7 días laborables tras la recepción del producto.

• No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.

Cambios de Producto

• Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, contáctanos y gestionaremos el cambio.

• En caso de cambio, los costos de envío de la devolución y del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Productos Defectuosos o Envíos Erróneos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, y nos encargaremos de solucionar el problema sin coste para ti.